料亭中松 - よくある質問と回答

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プライバシーについて
料亭のご進物逸品をお取り寄せ

ＦＡＱよくあるご質問

決済関係
Ｑ．支払い方法の変更は可能ですか？
Ａ．申し訳ございませんが、決済方法は銀行振込、代引き、ヤマト運輸コレクトサービスのみとなっております。

Ｑ．注文を電話やファックスで行うことはできますか？
Ａ．ご注文は現在のところ、オンライン、電話のみとなっております。電話でのご注文は営業時間内でお願いします。

Ｑ．領収書は発行してもらえますか？
Ａ．はい。こちらもご注文の際、ご記入いただければ発行させていただきます。

Ｑ．会社名で振り込みますので、請求書を発行してもらえますか？
Ａ．領収書をご希望される場合は、ご注文の際フォームの備考欄にその旨をお書き添え下さい。その際、宛名をご記入下さい。

Ｑ．先に支払いたいのですが？
Ａ．先払いにつきましては、銀行振込、ヤマト運輸（ヤマト＠ペイメント）がご利用できます。

商品関係
Ｑ．交換や返品はできますか？
Ａ．商品の性質上お客様ご都合による交換や返品は、受け付けられません。但し万が一、器や包装等が破損していた場合は商品到着日より３日以内にお申し出頂ければ、至急交換させて頂きます。商品は当社へ送料着払いにてお送り下さい

Ｑ．間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？
Ａ．キャンセルの場合は、ご注文日から２４時間以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。速やかに対応させていただきます。

Ｑ．ギフト包装をしてもらえますか？
Ａ．はい。ギフト包装しております。ご注文の際フォームの備考欄にその旨をお書き添え下さい。なお、クール便のため包装したものを専用のダンボールに入れて発送いたします。ご了承下さいませ。

Ｑ．のし紙をつけてもらえますか？
Ａ．のしご希望の際は、ご注文の際フォームの備考欄にその旨をお書き添え下さい。詳細もお書き添え下さい。（例　内祝い（出産）「太郎」）

Ｑ．メッセージカードを添えてもらえますか？
Ａ．申し訳ありません。メッセージカードは受け付けておりません。

Ｑ．ほしい商品が品切れでした。
Ａ．追加の予定は食材の入荷に左右されますので、商品の再掲載の情報は新着情報欄でご確認下さい。

配送関係
Ｑ．配達時間を指定しておくってもらえますか？
Ａ．はい。ヤマト運輸での時間帯指定を承ります。下記よりお選び下さい。「午前中」「１２時～１４時」「１４時～１６時」「１６時～１８時」「１８時～２０時」「２０時～２１時」

Ｑ．配達日や時間帯を変更したいのですが？
Ａ．配達日・時間帯変更の場合は、ご注文日から２４時間以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。速やかに対応させていただきます。発送後の変更はご了承下さい。

Ｑ．贈り物なので贈り先を変更したいのですが？
Ａ．送り先の入力の時にお届け先をご指定下さい。

Ｑ．相手に金額がわかるもの（納品書・請求書）は同封されますか？
Ａ．基本的に納品書は同封いたします。不要の際はご注文の際フォームの備考欄にその旨をお書き添え下さい。

Ｑ．同時梱包は可能ですか？
Ａ．はい。全商品３セットまで同梱可能です。瓶詰め商品は適応外です。

Ｑ．送料無料の商品と同梱すれば無料ですか？
Ａ．はい。送料無料の商品と同送の場合は無料です。ただし４セットを超えますと別途送料がかかります。

Ｑ．海外発送は可能ですか？
Ａ．申し訳ありません。海外発送は受け付けておりません。

メール関係
Ｑ．注文後のメールが届かないのですが？
Ａ．ご注文後に自動配信メールが届きます。届かない場合、アドレスが間違っている可能性がございます。届かない場合は当店にご連絡下さい。

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